Política de privacidad


La Política de privacidad de Human Access se actualizó el 11 de Agosto de 2016.

Su privacidad es importante para Grupo RO y Human Access. Por eso, desarrollamos una Política de privacidad que abarca cómo recolectamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Dediquemos un momento a familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y, si tiene alguna pregunta, contáctenos al teléfono 9000 4200 o enviando un correo electrónico a contacto@humanaccess.com.mx

Recolección y uso de la información personal

La información personal son datos que se pueden usar para identificar a una persona en particular o ponerse en contacto con ella.

Podemos pedirle que proporcione información personal en cualquier momento en que esté en contacto con Human Access o una empresa afiliada de Grupo Ro. Grupo Ro y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No está obligado a proporcionar la información personal que le solicitamos, pero, si elige no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarle productos o servicios o responder a las consultas que pueda tener.

Los siguientes son algunos ejemplos de los tipos de información personal que Human Access puede recolectar y de la forma en que podemos usarla.

¿Qué información personal recolectamos?

  • Cuando participe en una encuesta en línea o telefónica, podemos recolectar una variedad de información, que comprende su nombre, su dirección postal, su número de teléfono, sus preferencias de contacto e información sobre su lugar de trabajo.

¿Cómo usamos su información personal?

  • La información personal que recolectamos nos permite mantenerlo informado acerca de las últimas novedades de servicios y próximos eventos. Si no desea estar en nuestra lista de correo, puede excluirse en cualquier momento contactándonos al teléfono 9000 4200 o enviando un correo electrónico a contacto@humanaccess.com.mx
  • La información personal también nos ayuda a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, además de prevenir pérdidas y fraudes.
  • Podemos usar su información personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar su identidad, ayudarlo con la identificación de los usuarios y determinar los servicios adecuados.
  • De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de sus servicios y modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para su interacción con Human Access, no puede renunciar a recibir estas comunicaciones.
  • Del mismo modo, podemos usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Human Access.
  • Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos usar la información que proporcione para administrar esos programas.

Recolección y uso de información no personal

También recolectamos datos en un formato que no permite asociarlos directamente, por sí solos, con una persona específica. Podemos recolectar, usar, transferir y divulgar información no personal con cualquier propósito. A continuación aparecen algunos ejemplos de información no personal que recolectamos y se menciona la forma en que podemos usarla:

  • Podemos recolectar información como la ocupación, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria en la que se usa un producto Human Access para poder comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
  • Podemos recolectar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esta información se acumula y se usa para ayudarnos a proporcionar información útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios generan más interés. Los datos reunidos se consideran información no personal para los fines de esta Política de privacidad.
  • Podemos recolectar y almacenar detalles de cómo usa nuestros servicios, incluidas las consultas de búsquedas. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Salvo en casos limitados para asegurar la calidad de nuestros servicios en Internet, no se asociará esa información con su dirección IP.
  • Con su consentimiento explícito, podemos recolectar datos acerca de cómo usa su dispositivo con el fin de ayudar a los desarrolladores a mejorar nuestro sitio web.

Si efectivamente combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras se mantenga combinada.

Cookies y otras tecnologías

Los sitios web de Human Access, los servicios online, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestros sitios web fueron visitadas y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web. Tratamos la información que recolectan las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, trataremos las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares como información personal cuando estos sean así considerados en la legislación local. Del mismo modo, en la medida que la información no personal esté combinada con información personal, tratamos la información combinada como información personal a los efectos de esta Política de privacidad.

Human Access y sus socios usan cookies y otras tecnologías en servicios de publicidad móvil para controlar la cantidad de veces que ve un determinado anuncio, ofrecer anuncios relacionados con sus intereses y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Es posible que vea anuncios relacionados con el contenido en una página web o en una aplicación, o anuncios basados en otra información no personal.

Human Access y sus socios también usan cookies y otras tecnologías para recopilar información personal cuando usa nuestro sitio web, los servicios en línea y las aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es lograr que la experiencia con Human Access sea más adecuada y personalizada. Por ejemplo, conocer su nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que visite el chat de Human Access. Saber de qué país es y qué idioma habla y, qué puesto desempeña dentro de qué empresa nos permitirá proporcionarle oportunidades de compra personalizadas y más útiles. Si quiere deshabilitar las cookies consulte con el proveedor de su navegador para averiguar cómo desactivar las cookies. Tenga presente que algunas características del sitio web de Human Access no estarán disponibles cuando desactive las cookies.

Al igual que la mayoría de los servicios en Internet, reunimos información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), los sitios web y las aplicaciones de origen y destino, el sistema operativo, la fecha y hora de visita y los datos de navegación de la página.

También usamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios del sitio para mejorar nuestros producto y servicios y reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en conjunto. Human Access puede usar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos direcciones URL que enlazan con otros contenidos del sitio web de Human Access. Cuando los clientes hacen clic en una de estas direcciones electrónicas, pasan a través de un servidor web diferente antes de acceder a la página de destino en nuestro sitio web. Realizamos un seguimiento de estos datos para determinar el interés en temas específicos y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con el cliente. Si prefiere no ser incluido dentro de estos registros de seguimiento, no debe hacer clic en los enlaces de texto o en las imágenes del correo electrónico.

Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer, además de informarnos si se abrió o no un mensaje. Podemos usar esta información para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a los clientes.

Divulgación a terceros

En ocasiones, Human Access puede poner determinada información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con Grupo Ro para proporcionar productos y servicios o que asisten a Grupo Ro en el marketing dirigido a sus clientes. La información personal sólo será compartida por Human Access para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de servicios

Human Access comparte la información personal con empresas que prestan servicios, tales como procesamiento de la información, financiación, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, evaluación del interés por nuestros productos y servicios y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden encontrarse en cualquier lugar donde opere Human Access.

Otros

Puede ser necesario que Human Access divulgue su información personal, debido a un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia. Igualmente, podemos divulgar información acerca de su persona si determinamos que es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.

También podemos divulgar información acerca de usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda información personal que recolectemos al tercero que corresponda.

Protección de la información personal

Human Access se toma muy en serio la seguridad de su información personal. Cuando Human Access almacena sus datos personales, usamos sistemas informáticos con acceso restringido alojados en instalaciones que usan medidas de seguridad física.

Integridad y retención de la información personal

Human Access le facilita mantener su información personal correcta, completa y actualizada. Conservaremos su información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Acceso a la información personal

En el caso de otra información personal, le proporcionaremos acceso para cualquier fin incluido solicitar que corrijamos los datos si no son correctos o borrar los datos si no es necesario que Human Access los retenga por exigencia de la ley o con propósitos comerciales legítimos. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean frívolas o vejatorias o pongan en riesgo la privacidad de otras personas, o para las que la legislación local no exija acceso. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se pueden realizar contactándonos al teléfono 9000 4200 o enviando un correo electrónico a contacto@humanaccess.com.mx

Sitios y servicios de terceros

Los sitios web de Human Access pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Nuestros sitios web pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recolectada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que se informe acerca de las prácticas de privacidad de esos terceros.

El compromiso de toda nuestra empresa con su privacidad

Con el fin de asegurarnos de que su información personal esté protegida, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados de Grupo RO y aplicamos estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro de la empresa.

Preguntas sobre la privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el procesamiento de datos de Grupo RO o Human Access, o si desea presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de privacidad locales,contáctenos al teléfono 9000 4200 o enviando un correo electrónico a contacto@humanaccess.com.mx.

Todas estas comunicaciones son estudiadas y, cuando corresponde, se emiten respuestas a ellas lo antes posible. Si no le satisface la respuesta que recibió, puede remitir su queja a la autoridad normativa pertinente en su jurisdicción. Si nos lo solicita, nos esforzaremos por proporcionarle información acerca de las vías pertinentes para presentar quejas que se apliquen a sus circunstancias.

Human Access puede actualizar su Política de privacidad periódicamente. Cuando modifiquemos la política de forma sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.